Parece que, después de muchas quejas, Ticketmaster por fin regulará sus precios dinámicos. Tras un año de investigación y negociación, la boletera ha llegado a un acuerdo con el gobierno de Reino Unido para ser más transparentes con cómo se determinan los precios de las entradas y con ello mejorar la experiencia del consumidor.
Agosto de 2024 es un mes que quedó marcado en la industria musical gracias al regreso de Oasis. Desde que se anunció su nueva gira, se sabía que las cantidades de dinero que movería serían inmensas y que uno de los principales beneficiados sería Ticketmaster. Viendo una oportunidad de oro, la boletera comenzó a implementar la estrategia de precios dinámicos, los cuales generaron variaciones en los costos previamente establecidos. Esto generó descontento entre el público, quienes lo consideraban un abuso de parte de la empresa.
La situación escaló tanto que el gobierno de Reino Unido no podía quedarse de brazos cruzados. La secretaria de cultura Lisa Nandy solicitó que se revisara el funcionamiento de los precios dinámicos, así como una segunda venta de boletos con cláusulas más justas. El primer ministro Keir Starmer y la Comisión Europea también se involucraron y anunciaron que se llevaría a cabo una investigación. Después de más de un año, se ha llegado a una conclusión.
En teoría, los precios dinámicos en boletos para conciertos funcionan de manera similar a los de hoteles o vuelos: mientras más demanda exista, más caro será el boleto. El problema en el caso de las entradas para Oasis es que nunca se reveló que esta modalidad sería aplicada, por lo que muchos compradores se sintieron estafados y recurrieron a la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA, por sus siglas en inglés), quienes dictaminaron que la práctica infringía las leyes de protección al consumidor.
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El día de ayer se anunció que la CMA le asignó obligaciones nuevas a Ticketmaster para asegurarse de que el proceso fuera más transparente. El objetivo de éstas es que los fanáticos sepan exactamente cuáles son los precios, así como lo que obtendrán exactamente por cada boleto. Una de ellas será compartir con los compradores una hora antes si es que se utilizarán los precios dinámicos o no. Además, la boletera deberá compartir los precios exactos durante las filas virtuales y deberá reportar constantemente a la CMA.
Si bien de momento esto solo se aplicará en Reino Unido, no sería sorpresa que muy pronto llegue a otros países. Recientemente, España también tuvo problemas con Ticketmaster durante la venta de boletos para los conciertos de Bad Bunny, mientras que en Estados Unidos el Departamento de Justicia de Estados Unidos está en una batalla legal contra Live Nation —empresa relacionada a la boletera— por prácticas monopolísticas.
