¡Las ARMYs lo lograron! Después de toda la polémica que rodeó a la venta de boletos de los shows de BTS en la Ciudad de México, por fin habrá nuevas regulaciones para las boleteras. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentará esta semana los nuevos lineamientos para la venta de entradas para conciertos en México.
En enero del presente año, se anunció el regreso de BTS a los escenarios. La agrupación surcoreana tendrá una serie de presentaciones en el Estadio GNP Seguros de la capital mexicana. Como ya es costumbre, la venta de boletos fue todo un caso. Entre muchas cosas, las ARMYs que intentaron adquirir sus entradas señalaron que varias páginas de reventa ya contaban con oferta de boletos antes de que la venta oficial siquiera comenzara en Ticketmaster. Debido a esto, comenzó un Procedimiento por Infracción de Ley contra la boletera que parece haber concluido en nuevas regulaciones en favor de los consumidores.
Durante la conferencia presidencial del pasado lunes 16 de febrero, Iván Escalante, titular de la Profeco, señaló que combatirán las prácticas abusivas de Ticketmaster. Ahora, las boleteras deberán revelar los precios de las entradas al menos 24 horas antes de que inicie la venta y estos no podrán incrementarse al momento del pago final. Dependiendo del tipo de concierto masivo, se espera que las boleteras compartan mapa o plano del evento con las secciones que lo integran, así como horarios y artistas involucrados.
Aunque sin duda de los puntos más llamativos es la desaparición de las tarifas dinámicas. Desde hace más de año y medio, Ticketmaster implementó una estrategia de variación de precios de acuerdo a la demanda del evento. Con las nuevas regulaciones de Profeco, esta desaparecería. De igual manera, se espera que los procesos de reembolso tras la cancelación de algún evento sean mucho más claros y eficientes.
Otro punto controversial eran los cambios o modificaciones a las características originales del evento. Un ejemplo de esto es lo que ocurrió con la famosa “Casita” en la gira de Bad Bunny, ya que no estaba en el mapa inicial del concierto. Si bien esta clase de prácticas aún podrán suceder, ahora las boleteras deberán informar cualquier cambio con al menos 24 horas de anticipación.
Profeco hizo un exhorto a páginas de reventa como StubHub y Viagogo y les notificó que deberán acatarse a las normas del país. A su vez, se contactará a HelloTicket para notificar el comienzo de un Proceso de Infracción de Ley.
Además de implementar estas nuevas regulaciones, Profeco se encuentra analizando la posibilidad de sancionar a Ticketmaster tras lo sucedido con la venta de las presentaciones de BTS. En caso de no haber respondido a las acusaciones, la compañía pudo haber enfrentado una multa de $5 millones de pesos. Sin embargo, enviaron su respuesta el pasado 11 de febrero (la fecha límite).
De acuerdo a Iván Escalante, Profeco revisará el caso y anunciará su veredicto dentro de 15 días hábiles. El organismo sigue esperando los alegatos de parte de la boletera, los cuales deberán ser enviados antes del 17 de febrero.
